روش یافتن گوشی مفقودی

مشترکین همراه اول برای ردیابی گوشی مفقود یا دزدیده شده خود می‌توانند از روش‌های زیر استفاده کنند:
• ارسال شماره سریال گوشی از طریق شماره‌گیری کد #2141*111*
• از طریق سامانه جامع پیامکی خدمات همراه اول با ارسال 2141 به شماره 111
سیستم ردیابی گوشی تا 10 روز پس از دریافت شماره سریال، به جستجوی گوشی مفقود شده می‌پردازد و درپایان نتیجه را به اطلاع مشترک می‌رساند.

پس از گذشت 10 روز در صورت موفقیت در ردیابی گوشی مبلغ 3000 تومان به حساب مشترک منظور شده و کد رهگیری در اختیار مشترک قرار می‌گیرد تا مراحل حقوقی را از طریق مراجع ذی‌ربط پیگیری نماید.

درصورت عدم موفقیت، هزینه‌ای از مشترک کسر نشده و مشترک می‌‌تواند برای ردیابی مجدد گوشی خود اقدام کند.
در هر دوره، تنها می‌شود درخواست ردیابی یک گوشی را از طریق یک شماره همراه اول اعلام کرد.

در طول دوره‌ی 10 روزه نیز می‌توان با یکی از روش‌های زیر از وضعیت فعال و غیر فعال بودن سرویس ردیابی و نیز تاریخ اتمام مهلت ردیابی اطلاع پیدا کرد:
• شماره گیری کد #2140*111*
• ارسال 2140 به سرشماره 111